Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de services et de produits numériques proposées sur le site www.tenebrisadsolaris.fr, exploité par :
Chloé Apertet
Psychoénergéticienne et praticienne en hypnose
Statut : entrepreneur individuel
SIRET : 85363137200044
Adresse : 1947 chemin de la diligence 42110 Epercieux Saint Paul
Email : contact@tenebrisadsolaris.fr
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de :
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séances individuelles (présentiel ou visio),
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produits numériques (hypnoses audio, MP3, contenus téléchargeables).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le/la client·e, sans réserve.
2. Nature de l’accompagnement
Les accompagnements proposés relèvent du bien-être, de l’accompagnement émotionnel et psycho-énergétique.
Ils ne constituent en aucun cas :
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un acte médical,
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un diagnostic,
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un traitement,
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ni un substitut à un suivi médical ou psychologique.
Le/la client·e reste pleinement responsable de ses choix et de son engagement dans l’accompagnement.
3. Conditions d’accès
Les services s’adressent à des personnes majeures ou à des mineur·es accompagnés par un·e représentant·e légal·e.
Les accompagnements sont contre-indiqués en cas de troubles psychiatriques sévères non suivis médicalement. Le/la client·e s’engage à informer de toute situation nécessitant une vigilance particulière.
4. Produits numériques (hypnoses audio, MP3)
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement ou un accès personnel.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que le/la client·e a donné son accord préalable et renoncé à ce droit.
Aucun remboursement ne sera effectué une fois l’accès au contenu activé ou le fichier téléchargé, y compris en cas de non-utilisation ou de changement d’avis.
Cependant, en cas d’échec de la séance MP3, une séance présentielle peut être proposée avec une réduction de 15%.
5. Séances individuelles et accompagnements
Les séances sont proposées sur rendez-vous, en présentiel ou à distance.
Toute séance commencée est due dans son intégralité.
Annulation / report
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Toute demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
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Un report est possible une seule fois, selon les disponibilités.
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Toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous ou non honorée sera considérée comme due et non remboursable.
Force majeure
La responsabilité de la praticienne ne pourra être engagée en cas d’impossibilité d’exécution due à un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté (maladie, panne hébergeur etc.)
6. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible :
-
en totalité pour les produits numériques,
-
selon les modalités précisées pour les prestations de services.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via des plateformes sécurisées (ex : Stripe, PayPal).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des services ou produits proposés.
7. Responsabilité
Les accompagnements proposés visent un objectif d’apaisement, de compréhension et de mieux-être global.
Aucun résultat précis ne peut être garanti, les effets pouvant varier selon les personnes, leur engagement et leur situation personnelle.
La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des contenus ou de non-respect des recommandations.
Le/la client·e reconnaît être acteur·ice de son cheminement personnel et reste responsable de ses décisions, actions et interprétations des accompagnements proposés.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés (audios, textes, supports, visuels) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et est passable de 3 ans d’emprisonnement et 300 000 euros d’amende (article L. 335-2 CPI)
Les produits sont destinés à un usage strictement personnel.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Le/la client·e dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domiciliation du professionnel.
11. Acceptation des CGV
Les présentes CGV doivent être acceptées explicitement par le/la client·e avant toute commande ou prise de rendez-vous via une case à cocher.
12. Modification des CGV
La praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le/la client·e a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur désigné est : en cours de désignation